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指示の受け方と報告

上司から指示を受ける場合、必ずメモをとりましょう。これは、指示された内容を確実に実行するためです。長期に渡る業務指示があった場合は、中間報告をしましょう。
また、指示どおりに仕事を進められない場合でも、すぐに状況を報告してください。こうすることで、上司から改めて指示を仰ぎ、適切に業務をビジネスのほうれんそう(報告・連絡・相談)には仕事を円滑に進めるための、信頼関係を築くことにも働きます。

指示を受ける

  1. 上司に呼ばれたら、大きな声で「はい」と返事をして、メモを持参しましょう。
  2. メモを取りながら、最後まで指示を聞きましょう。
  3. 疑問点や不明な点がある場合は、まとめて尋ねましょう。
  4. 最後に、指示の内容を復唱し、確認しましょう。

報告の仕方

  1. 報告は上司が尋ねてくる前に、自ら報告しましょう。
  2. 結論から先に述べましょう。「○○の件、結論から申し上げますと」
  3. 結論を述べた後に、理由、経過の順に簡潔に述べましょう。
  4. 自身の意見や推測、反省は事実の報告が終わってから述べましょう。
  5. また報告内容が複雑な場合や、資料をつける必要がある場合は報告書を作成した提示する気配りをしましょう。

報告・連絡・相談(ほうれんそう)

“報告”は、起きたことを伝えます。“連絡”は、これからの予定や確認を指します。“相談”は、上司や先輩にアドバイスをもらい、疑問や不明な点を解決する手段です。
先輩や上司の意見を吸収しようとする態度が大切です。アドバイスを聞いて総合的な判断をしましょう。

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ビジネスマナー

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